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拍卖保障

1.如实描述

 【承诺简介】

送拍机构在拍卖会发布拍品时,都应履行如实描述义务,应保证拍品的真实性和合法性,在包含但不限于预展信息、标题、详情等拍品描述信息中,应当对拍品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

竞买人收到的拍品与达成交易时合作机构对拍品的描述不相符,合作机构未对拍品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害竞买人权益的行为,均视为违反如实描述约定;


 【违规处理】

核查属实的,将依照《淘宝规则》中第六十一条描述不符规定执行,同时:

(一)若描述不符单次或累计扣分达6分,拍卖会计警告一次,并禁止发布拍品及禁止报名专场30天;

(二)若描述不符累计扣分达12分,拍卖会计严重警告一次,并禁止发布拍品及禁止报名专场90天;

(三)若描述不符单次扣分达12分或累计扣分满18分,视为情节特别严重,拍卖会将直接予以清退;

(四)单次警告或严重警告记录有效期为一年,在有效期内的此类记录累计达3次将予以清退;

(五)执行违规处理的同时,拍卖会将对合作机构的经营保证金作如下处理:

1、因描述不符单次扣分达12分的,拍卖会将自其经营保证金中划扣相当于竞买人锁定的对应拍品的保证金数额5倍的资金至竞买人支付宝帐户,以赔付竞买人,维护竞买人权益;

2、因描述不符单次扣分达6分的,拍卖会将自其经营保证金中划扣相当于竞买人锁定的对应拍品的保证金数额3倍的资金至竞买人支付宝帐户用于赔付竞买人,若合作机构账户内的保证金额度不足且经拍卖会通知后未能及时补足赔付款项的,拍卖会有权予以清退。


2.成交必卖

 【承诺简介】

 
买家竞拍成功后,送拍机构必须按拍品的成交价格售出拍品,并承担发货运费。送拍机构拒绝按照成交价格售出拍品或拒绝提供包邮服务均视为违规。其中实物重50斤以上(大件家具30斤以上)或面积大于2个平方的拍品,以及类目有特别规定的,不适用于包邮规定。

如出现以下任一情形,视为合作机构成交不卖违规行为:

(一) 竞买人拍得拍品后,合作机构未取得竞买人同意直接关闭订单;

(二) 竞买人拍得拍品后,合作机构应当包邮但拒绝包邮或未取得竞买人同意私自修改价格或以其他理由导致竞买人无法依照原先约定付款以致订单超时关闭;

(三) 竞买人拍得拍品并成功付款后,合作机构在约定发货时间内以各种原因不予发货;

(四) 竞买人拍得拍品并成功付款后,合作机构未与竞买人协商或做特殊说明的情况下72小时内不予发货;

(五)竞买人拍得拍品并成功付款后,合作机构虚假发货或者发空包裹;

(六)虚拟服务类(包含但不限于手机靓号、版权等),因合作机构原因导致交易未成功。


 【违规处理】

合作机构成交不卖,妨害竞买人权益的:


1) 返还竞买人参与竞拍时锁定的保证金,并从合作机构经营保证金中划扣相应比例的金额至竞买人支付宝帐户用以赔付竞买人。

2) 拍卖会计警告一次,并自处罚之日起禁止发布拍品及禁止报名专场30天;

3)单次警告记录有效期为一年,在有效期内的此类记录累计达3次将予以清退。


3.鉴定证书

 【服务简介】

送拍机构发布拍品时可勾选“鉴定证书”属性,即送拍机构承诺所发布的拍品已取得省级以上鉴定证书或作者本人出具的书面鉴定文本;


 【违规处理】

如送拍机构违规未能提供省级以上鉴定证书或作者本人出具的书面鉴定文本的,拍卖会有权禁止发布拍品及禁止报名专场30天。


4.拍前预展

 【服务简介】

送拍机构发布拍品时勾选“有线下预展”属性,即送拍机构已选定场地预展拍品。竞买人可在拍卖结束前,以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投拍品实物;


 【违规处理】

如送拍机构违规未履行拍前预展的,拍卖会有权禁止发布拍品及禁止报名专场30天。

 

5.艺术家授权

 【服务简介】

送拍机构发布拍品时可勾选“有授权”属性,即送拍机构承诺所发布的拍品已获得原作者本人授权;


 【违规处理】

如送拍机构违规未能提供艺术家授权的,拍卖会有权禁止发布拍品及禁止报名专场30天。

 

6.7天鉴赏

 【服务简介】

由于拍卖会经营方式为增价拍,且大多为孤品,所有珍品拍品(孤品)发布时7天退货的增值服务为可选(不强制要求7天退货);如果送拍机构发布拍品时勾选了“支持7天无理由”属性,即视为该拍品加入7天鉴赏服务。7天鉴赏服务是指送拍机构在承诺如实描述和成交必卖的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一,符合如下退换货条件的买家都可以申请退换货:

1) 拍品已参加“7天鉴赏”服务;

2) 须自签收之日起7天内申请;

3) 拍品须不影响二次销售,未经任何处理,亦不得有任何形式的损毁;

4) 双方分别承担发货运费。

 【违规处理】

如送拍机构勾选后又违规不履行的,拍卖会有权:

1) 禁止发布拍品及禁止报名专场30天;
        2) 买家未确认收货的,扣除上拍技术服务费;买家已确认收货的,扣除交易技术服务费。

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